Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!After Sales Operator
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een After Sales Operator die verantwoordelijk is voor het bieden van uitstekende klantenservice na de verkoop van onze producten. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen of problemen hebben met hun aankopen. Je zorgt ervoor dat alle klantvragen snel en efficiënt worden afgehandeld en dat eventuele problemen worden opgelost. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat klanten een naadloze ervaring hebben. Je bent ook verantwoordelijk voor het bijhouden van klantgegevens en het opstellen van rapporten over veelvoorkomende problemen en klanttevredenheid. De ideale kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, is klantgericht en kan goed omgaan met stressvolle situaties. Ervaring in een vergelijkbare rol is een pluspunt, maar niet noodzakelijk. We bieden een dynamische werkomgeving met mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
- Oplossen van problemen en klachten van klanten.
- Samenwerken met andere afdelingen om klantproblemen op te lossen.
- Bijhouden van klantgegevens en interacties in het systeem.
- Opstellen van rapporten over klanttevredenheid en veelvoorkomende problemen.
- Zorgen voor een hoge klanttevredenheid.
- Ondersteunen van het verkoopteam met productinformatie.
- Bijdragen aan het verbeteren van interne processen.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Klantgerichte instelling.
- Vermogen om onder druk te werken.
- Ervaring met klantenservice is een pluspunt.
- Basiskennis van computersystemen en software.
- Probleemoplossend vermogen.
- Teamspeler met een proactieve houding.
- Flexibiliteit in werktijden.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je een klantprobleem hebt opgelost?
- Hoe ga je om met een boze klant?
- Wat vind je belangrijk in klantenservice?
- Hoe zorg je ervoor dat je op de hoogte blijft van productinformatie?
- Kun je goed multitasken en hoe doe je dat?